A razão mais provável para receber essa mensagem é se sua conta ainda não foi verificada. Portanto, você precisará verificar sua conta fornecendo a documentação necessária e, em seguida, poderá prosseguir com a solicitação de saque. Caso você não consiga solicitar saques ou haja outras restrições aplicadas à sua conta, você deveria ter recebido um e-mail informando sobre isso. Caso contrário, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente via chat ao vivo, telefone ou e-mail para obter assistência adicional.
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