En "Subject access request" (anmodning om tilgang til personopplysninger) fra en spiller er en forespørsel om å få tilgang til en kopi av all personlig informasjon som selskapet har lagret, samt annen tilleggsinformasjon. Casino.com vil svare innen én måned etter mottak av forespørselen. Dersom forespørselen er mer kompleks, kan tidsfristen bli forlenget, og spilleren vil i så fall bli informert.