¿Qué es la autoexclusión?

Si el juego está teniendo un impacto negativo en ti y las herramientas de gestión del juego, como los límites de depósito o pérdida, no son suficientes para controlar tu juego, por favor bloquéate de iniciar sesión durante el tiempo que consideres necesario. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento para solicitar la autoexclusión por un período de entre 6 meses y 5 años. Una vez que hayas elegido "autoexcluirte", recibirás un correo electrónico de confirmación de nuestra parte tan pronto como esto se haya realizado (normalmente en un plazo de 24 horas). Este correo electrónico confirmará que tu cuenta ha sido bloqueada y por cuánto tiempo, y también contendrá información sobre el juego responsable para tu beneficio. Durante el período de autoexclusión, no podrás acceder a tu cuenta. Al finalizar el período de autoexclusión, debes comunicarte directamente con nosotros si deseas reactivar tu cuenta y volver a jugar. Tu cuenta será revisada y se considerará su reapertura sujeta a un período de 24 horas de reflexión. Recomendamos encarecidamente que extiendas tu autoexclusión a las cuentas que tienes con otros operadores de juegos de azar.